15 Tipos de Acidentes de Segurança em Parques de Diversões

Os parques de diversões foram concebidos para proporcionar emoção e prazer, mas a complexidade das suas operações também introduz uma vasta gama de riscos de segurança.

Desde as diversões de alta velocidade aos serviços de alimentação e ao controlo de multidões, cada elemento do parque tem de ser meticulosamente gerido para garantir o bem-estar dos visitantes.

Seguem-se 15 tipos comuns de incidentes de segurança, juntamente com informações práticas sobre como ocorrem e como podem ser evitados.

Falhas Mecânicas

As falhas mecânicas estão entre as ameaças mais graves à segurança nos parques de diversões. Normalmente, envolvem o mau funcionamento de componentes de atrações como motores, sensores, sistemas de retenção ou mecanismos de travagem. Estes incidentes podem ser causados por deterioração relacionada com a idade, falhas de fabrico ou rotinas de manutenção não cumpridas. Mesmo com a automação moderna, as máquinas podem falhar – por vezes sem aviso visível.

Fatores contributivos:

• Desgaste ou corrosão
• Falta de inspeções ou de manutenção
• Defeitos do fabricante ou má adaptação

Conselhos de prevenção:

• Cumprir horários de manutenção rigorosos
• Efetuar monitorização regular baseada no estado
• Utilizar inspetores de terceiros certificados

Erro humano

Por mais avançada que seja a tecnologia, os fatores humanos continuam a ser fundamentais para a segurança dos parques de diversões. Os erros cometidos por operadores de atrações, pessoal de manutenção ou pessoal de supervisão podem ter consequências graves. Estes erros podem envolver saltar etapas processuais, interpretar mal os sinais ou reagir de forma inadequada em situações de emergência.

Problemas comuns:

• Formação inadequada do pessoal
• Não preenchimento das listas de controlo
• Falha de comunicação durante a passagem de turno

Soluções:

• Introduzir listas de controlo e auditorias digitais
• Dar ênfase à formação baseada em cenários
• Incentivar uma cultura de melhoria contínua

Leia o nosso artigo sobre Uma Formação essencial: Treino de Entrada em Espaços Confinados

Conduta incorreta dos hóspedes

Por vezes, os visitantes adotam, inadvertida ou deliberadamente, comportamentos inseguros. Isto inclui levantar-se a meio da viagem, forçar a abertura das barras de segurança ou ignorar os avisos de segurança. Estas ações podem perturbar o funcionamento da viagem e colocar o infrator e os outros em risco.

Os exemplos incluem:

• Ficar de pé durante as viagens
• Manipulação dos sistemas de retenção dos bancos
• Comportamento agressivo ou imprudente nas filas de espera

Mitigação:

• Sinalização clara e multilingue
• Patrulhas regulares por pessoal formado
• Política de aplicação de tolerância zero

Acidentes com escorregões, tropeções e quedas

Os escorregões, tropeções e quedas continuam a ser os incidentes mais frequentemente registados em todos os tipos de locais públicos, e os parques de diversões não são exceção. Terrenos irregulares, superfícies escorregadias e passadeiras obstruídas podem transformar um dia de diversão numa experiência dolorosa.

Fatores de risco:

• Superfícies húmidas ou oleosas
• Má iluminação ou visibilidade
• Passadeiras ou cabos desordenados

Ações preventivas:

• Utilizar tapetes e pavimentos antiderrapantes
• Implementar equipas de limpeza de resposta rápida
• Manter uma iluminação adequada em todas as áreas destinadas aos hóspedes
• Incidentes relacionados com as condições climatéricas

Os parques de diversões ao ar livre têm de lidar com a imprevisibilidade do tempo. Desde tempestades elétricas e ventos fortes a ondas de calor e inundações, o mau tempo pode criar condições perigosas numa questão de minutos.

Os perigos incluem:

• Relâmpagos que afetam os passeios
• Rajadas de vento que desestabilizam a sinalética ou as tendas
• Calor extremo que provoca desidratação ou desmaios

Gestão dos riscos:

• Monitorizar as condições meteorológicas locais em tempo real
• Estabelecer critérios para a suspensão de viagens
• Disponibilizar áreas de descanso com sombra e estações de reabastecimento de água

Evacuação de veículos

Quando uma atração funciona mal ou as condições externas o exigem, pode ser necessário proceder a evacuações. Estas operações podem ser complexas, especialmente quando os visitantes estão suspensos no ar, fechados em espaços escuros ou fisicamente imobilizados de outra forma.

Preocupações com a evacuação:

• Altura, escuridão ou espaços confinados
• Pânico ou complicações médicas durante a descida
• Acessibilidade para crianças e hóspedes com deficiência

Melhores práticas:

• Formação do pessoal em múltiplos cenários de evacuação
• Utilização de arneses, escadas ou plataformas móveis
• Comunicação clara com os utentes retidos

Lesões na zona das filas de espera

As filas de espera sobrelotadas podem causar desconforto e até perigo. As longas esperas, a proximidade e a falta de controlo ambiental podem levar a queixas médicas, empurrões ou tropeçar em barreiras físicas.

Tipos de lesões:

• Desmaio devido a calor ou exaustão
• Tropeções em barreiras mal colocadas
• Conflitos devido a saltos de fila

Medidas preventivas:

• Disponibilizar sistemas de arrefecimento e filas de espera com sombra
• Assegurar uma disposição clara e bem concebida das filas de espera
• Formar o pessoal em primeiros socorros

Incidentes de segurança alimentar

Nos grandes parques, a comida é preparada e servida a milhares de visitantes diariamente. Sem protocolos de higiene rigorosos, o risco de doenças transmitidas por alimentos ou reações alérgicas torna-se significativo, podendo resultar em graves consequências para a saúde e danos para a reputação.

Áreas de risco:

• Contaminação cruzada de alergénios
• Alimentos mal cozinhados ou estragados
• Ingredientes não rotulados que desencadeiam reações alérgicas

Controlos:

• Aplicar os protocolos de segurança alimentar HACCP
• Rotular claramente os alergénios
• Realizar auditorias frequentes às cozinhas e ações de formação em matéria de higiene

Incidentes relacionados com a água

As caraterísticas da água – embora refrescantes e divertidas – introduzem riscos de segurança específicos. Quer se trate de piscinas de ondas, calhas de troncos ou zonas de salpicos, o potencial para danos químicos e físicos está sempre presente.

Perigos potenciais:

• Afogamento ou quase afogamento em piscinas ou calhas
• Irritação química causada por cloro ou desinfetantes
• Doenças transmitidas pela água devido a más condições de saneamento

Medidas de atenuação:

• Salva-vidas de serviço em todas as atrações aquáticas
• Testes regulares de pH e cloro
• Educar os hóspedes sobre as regras e os fatos de banho adequados

Perigos de incêndio e elétricos

Desde incêndios na cozinha a curtos-circuitos na sala de controlo de passeios, os riscos de incêndio e elétricos estão sempre presentes. Sem uma supervisão cuidadosa, estes problemas podem agravar-se rapidamente e ameaçar tanto a vida como a propriedade.

Principais riscos:

• Circuitos sobrecarregados e cablagem exposta
• Armazenamento incorreto de materiais inflamáveis
• Incêndios com gorduras em bancas de comida

Ações preventivas:

• Testes PAT de rotina do equipamento elétrico
• Sinalização e planos claros de evacuação de incêndios
• Extintores de incêndio e formação para o pessoal da linha da frente

Crianças perdidas e visitantes vulneráveis

Os parques de diversões são ambientes vastos e estimulantes, o que os torna especialmente difíceis para crianças pequenas e adultos vulneráveis navegarem sozinhos. Perder o contacto com quem cuida deles, mesmo que por pouco tempo, pode ser traumático.

Grupos particularmente afetados:

• Crianças pequenas
• Convidados idosos
• Indivíduos com deficiências cognitivas

Soluções:

• Fornecer pulseiras de identificação com dados de contacto
• Criar zonas de coordenação dedicadas aos “perdidos e achados”.
• Formar o pessoal para lidar com as reuniões com empatia e discrição

Emergências médicas

As emergências de saúde, quer estejam relacionadas com condições existentes ou com fatores ambientais, podem ocorrer sem aviso prévio. Uma resposta médica eficaz deve ser rápida, profissional e bem coordenada.

Cenários comuns:

• Insolação ou desidratação
• Paragem cardíaca ou convulsões
• Ferimentos ligeiros, como cortes ou entorses

Planeamento da resposta:

• Postos de primeiros socorros equipados com AEDs
• Pessoal médico ou paramédico no local
• Sistemas eficientes de rádio e comunicação interna

Incidentes de segurança

Os incidentes de segurança, embora menos frequentes, podem ter um grande impacto. Estes incidentes podem envolver hóspedes perturbadores, roubos ou mesmo ameaças que exijam a evacuação ou o envolvimento da polícia.

Tipos de incidentes:

• Roubo ou furto de carteiras
• Brigas ou altercações verbais
• Acesso não autorizado a áreas restritas

Medidas preventivas:

• Instalar sistemas de videovigilância CCTV e sistemas de controlo de acesso
• Utilizar seguranças uniformizados e à paisana
• Efetuar controlos de bagagem nos pontos de entrada

Leia o nosso post O que é Videovigilância CCTV e como funciona?

Incidentes relacionados com animais

Os parques com jardins zoológicos ou áreas para animais de companhia apresentam riscos que vão para além das preocupações convencionais com a segurança. A imprevisibilidade dos animais, a higiene e o comportamento dos visitantes desempenham um papel importante nos potenciais incidentes.

Tipos de incidentes:

• Mordeduras, arranhões ou reações alérgicas
• Alimentação de animais sem autorização
• Fugas ou violações do confinamento

Controlos:

• Barreiras e sinalização à volta dos recintos
• Estações de lavagem de mãos após a interação
• Assistentes experientes que supervisionam as interações com os hóspedes

Acidentes de transporte e de trânsito

A segurança dos hóspedes começa no ponto de chegada. Incidentes relacionados com o desporto – especialmente em parques de estacionamento movimentados ou áreas de recolha – podem ocorrer quando o fluxo de veículos não é gerido adequadamente.

Riscos comuns:

• Colisões entre veículos e peões em parques de estacionamento
• Acidentes com autocarros
• Congestionamento de trânsito que leva à frustração dos hóspedes

Estratégias preventivas:

• Caminhos pedonais claramente assinalados
• Zonas de descarga e de carga designadas
• Gestão do tráfego assistida por pessoal durante as horas de ponta

Conclusão

A gama de potenciais incidentes de segurança em parques de diversões é tão diversa como as próprias atrações. Desde falhas técnicas a questões comportamentais e perigos ambientais, cada categoria de incidente apresenta os seus próprios desafios e implicações.

Para lidar com eles de forma eficaz, os operadores do parque devem adotar uma abordagem holística – combinando avaliações de risco pró-ativas, formação abrangente, comunicação clara e comunicação de incidentes com recurso à tecnologia. Ao fazer isso, eles não apenas protegem seus hóspedes e funcionários, mas também salvaguardam o sucesso e a reputação do parque a longo prazo.